Enseñanza de experiencia

Los veteranos de negocios sostienen que "la experiencia" no se puede enseñar, pero investigadores europeos dicen que si se puede. El equipo desarrolló un software que ayuda a los jugadores a adquirir destrezas de la vida real y experiencias reales mediante juego simulado. pero este juego no es un juguete ejecutivo.

Este software interactivo ha captado la atencion de las escuelas de negocios de prestigio mundial tanto en EUA como en otras partes y ha generado enorme interés en las principales corporaciones europeas.

ChangeMasters representa un cambio emergente en la educación de negocios, basada en juegos computarizados realistas.

Las escuelas y las empresas creen que les da a los estudiantes destrezas de la vida real mediante la "experiencia".

"La experiencia es la mejor y mas simple forma de aprender cualquier cosa, y es por esto que es tan valorada en el mundo de los negocios", explica el Profesor Albert Anghern.

ChangeMasters se enfoca en la administración del cambio, uno de los elementos mas importantes de los negocios modernos. El cambio es esencial para responder a los mercados dinámicos, consumidores, competidores e innovación, y el cambio es uno de los temas mas importantes en la historia de las corporaciones.

El proteccionismo fue reemplazado por la globalización, los departamentos internos por el servicio de terceros, lo funcional por la organización orientada al proceso. Aun la tareas mas mundanas como cambiar de sistemas de computación o actividades diarias de negocios como desarrollo de un nuevo producto requieren cambios en la forma en que una organización trabaja.
Ser un maestro en el arte marcial de los negocios, en forma de software de juegos.

Juegos ejecutivos, seriamente

Pero el cambio es duro, raramente es suave y frecuentemente corteja el desastre. ChangeMasters planea hacer el proceso mas fácil equipando a los ejecutivos con destrezas de la vida real y experiencia de administración de proyectos realista usando un juego serio. Los juegos serios intentan alcanzar resultados del mundo real a través de la tecnologia de los vídeo juegos.

El juego ChangeMasters contiene cientos de parámetros para definir la corporación, su gente y el proyecto. "Define el carácter y cultura de la corporación, sistemas formales e informales, todos los elementos que componen la dinámica de una organización", revela Angehrn.

Puede aun representar exactamente actitudes culturales latinas, asiáticas, occidentales. "En China, por ejemplo, la etiqueta y actitudes son diferentes, por tanto una estrategia exitosa ne Europa podria fallar en China. ChangeMasters puede reflejar estas diferencias culturales", anota Angehrn.

Pero también hace un uso inteligente de los aspectos informales de la vida corporativa. Los sistemas informales, tales como la sala del café o agua helada, las actitudes psicologías de los individuos tales apertura o resistencia al cambio y aun el nivel jerárquico de los individuos dentro de la organización.

"Alguna gente tiene enorme influencia en una corporación o departamento a través de su reputación o su red informal de compañeros de trabajo", anota Angehrn.

Típicamente, equipos de gerentes trabajan juntos para jugar por 90 minutos. "No esta dirigido a los individuos" dice Angehrn, " y nosotros recomendamos que se corra como un seminario, con un gran numero de equipos para jugar a través del escenario de cambio, pero algunas compañías como Ikea, juegan en pequeños talleres."

Los limites de la compulsión

El juego permite a los equipos emplear la teoría mediante varias estrategias, incluyendo compulsión, pero cada estrategia elegida afecta otros parámetros que pueden reventar después. "La compulsión no es muy efectiva" advierte Angerhrn, "porque puede aumentar la resistencia." Justo tal como en la vida real.

Después, los jugadores son examinados respecto a su estrategia y las lecciones del ejercicio son llevadas a casa.

El juego es muy difícil. "Nadie gana, nadie maneja un proyecto indoloro. Yo pienso que esta es la forma en que debería ser, debería ser retador y debería reflejar la vida real. Prueba los limites de la confianza de los gerentes. La idea es que la gente aprenda las lecciones y adquiera nuevas destrezas antes de llevar a cabo una tarea en un escenario real." explica Angehrn.

Pero aun con todas sus dificultades, ChangeMasters es sincero. "La gente no jugaría, o reclamaría en voz alta si ellos pesaran que esta 'arreglado'," revela Angehrn.

De hecho, lo opuesto es el caso, y los jugadores comentan con entusiasmo sobre el impacto de las sesiones de aprendizaje con ChangeMasters, señalando que ha cambiado su forma de enfocar un proyecto. ellos dicen que les da nuevas herramientas, y un nuevo entendimiento de los asuntos involucrados en la administración del cambio

No es como Second Life

El juego no luce como los juegos modernos. "Inicialmente producimos una interfase tal como el juego en linea, Second Life. Tenia 3D, también un ambiente visual muy rico. Pero los ejecutivos desperdiciaban mucho tiempo explorando el ambiente, en vez de jugar los juegos.", según el.

Contrariamente, la pantalla usa gráficos, texto y botones para ofrecer una muestra del estado del juego, desarrollos de rutas emergentes y ofrece acciones a elegir para los jugadores.

El juego incorpora las herramientas familiares de la comunicación corporativa, incluyendo boletines, correos, memos, sistemas de informacion ejecutiva, y redes normales tales como el personal de un departamento especifico.

Finalmente, el juego es también para ayudar a los ejecutivos para adquirir y practica destrezas útiles y muchas organizaciones como Ikea, Fiat, y el gobierno escoces, creen que ChangeMasters consigue esto.

Algunas de las mejores universidades del mundo, están entusiasmadas, y ChangeMasters se usa en Cambridge e INSEAD en Europa, Yale, MIT, Stanford y muchas otras de las mejores instituciones en EUA, y CEIBS, la mejor escuela china. Las simulaciones de ChangeMasters estuvieron basadas en el trabajo en el Centro de Tecnologías de Aprendizaje Avanzado de INSEAD.
ChangeMasters ha refinado la plataforma tecnica y esta instalando oficinas en toda Europa bajo la marca AlphaExperiencies. Inicialmente, esta ofreciendo administración del cambio como producto principal, pero el juego en si podría adaptarse a otros escenarios, tales como desarrollo de productos y los socios trabajaran en la expansión de este contenido.

Finalmente, ChangeMasters tiene una visión aun mas grande, donde ofrecerá un canal para otro software de educación de negocios de alta calidad, para que un día, tal vez, se convierta en el Amazon de la educación ejecutiva.

El proyecto ChangeMasters recibió cofinanciamiento del Programa eTen de la Comisión Europea

http://www.alphagalileo.org/index.cfm?fuseaction=readrelease&releaseid=531595