El Rol del Embalaje en el Comercio Electronico

La mayoría del embalaje para productos están diseñados para la venta a través de tiendas. En algún punto de la cadena de distribución, una paleta de productos se dividirá; los paquetes exteriores continuarán su viaje hasta que también se dividan en unidades de ventas individuales y se vendan al cliente.

Cada elemento de este sistema de envasado debe cumplir sus propósitos: protección, manipulación, suministrando información, etc.

Los requerimientos de un sistema de entrega a domicilio o de clic-y-recoger tienen diferencias sustanciales con respecto a un modelo minorista convencional.

Los empaques minoristas raramente se diseñan específicamente para la entrega a domicilio porque no es comercial o ambientalmente sensible, o logísticamente factible fabricar y empacar dos tipos diferentes.

Sin embargo, si el comercio electrónico crece como se espera, esto puede que sea factible.

En ese caso, tanto el empaque minorista como el empaque exterior deben evaluarse conjuntamente y cada uno debe tener en cuenta las funciones requeridas.

El empaque minorista para entrega a domicilio:

• Necesita proporcionar protección física del producto en combinación con el empaque externo.
• Necesita proporcionar información legal e instrucciones para los consumidores.
• Necesita ser lo suficientemente fuerte como para sobrevivir manipulación automática y manual.
• No tiene que protegerse contra el riesgo de robo en tienda.
• No necesita proporcionar marketing de punto de venta.

Ya sea que se use el empaque estándar de venta al por menor o un sistema especialmente diseñado para entrega a domicilio, hay varias características involucradas en el diseño del empaque externo.

El empaque exterior para entrega a domicilio:

• Podría tener que contener una serie de mercancías de diferentes tamaños y formas.
• Necesita incluir direcciones individuales, seguimiento de distribución e información de pedido
• Tiene que cumplir con los requisitos específicos de mensajería
• Necesita proveer protección de bienes a través de un sistema de distribución más complejo y menos predecible.
• Necesita evitar que los paquetes al por menor se desplacen dentro del embalaje exterior.
• Puede ser diseñado para ser reutilizable.
• Debe permitir la devolución de mercancías no deseadas/defectuosas
• Necesita brindar protección contra robo en tránsito.
• Debe ser fácil de abrir por el consumidor

La entrega a domicilio a menudo comienza como un "suplemento" menor a la venta minorista normal y el diseño del embalaje puede no haber sido considerado. Como resultado, el empaque minorista puede tener funciones que son innecesarias.

El tipo de empaque exterior puede ser especificado por la empresa de mensajería

El comercio electrónico está creciendo tan rápidamente que el embalaje puede seguir siendo pasado por alto. Sin embargo el embalaje es una parte crítica de cualquier sistema de entrega y es importante asegurar que está diseñado no sólo para proteger el producto, sino también para ser eficiente en recursos.

Algunas empresas han pensado en el embalaje, pero otras parecen estar utilizando mucho más embalaje de lo necesario o no lo suficiente y, como resultado, están incurriendo en grandes costos a través de daños a las mercancías. Esto puede ser debido al costo de los requerimientos de un cambio de molde o debido a los volúmenes bajos.

Packaging and the Internet
INCPEN
Marzo 2012