Como hacer el embalaje mas accesible

Una gran cantidad de diseños de empaques aún no satisfacen a las personas discapacitadas o con destreza reducida

Diseñar empaques que sean más fáciles de leer, abrir y usar para personas ciegas y discapacitadas, en última instancia, mejora la experiencia del usuario

Aquellos que tienen visión completa también dan por sentada la capacidad de distinguir entre dos botellas con formas idénticas que cuentan con etiquetas diferentes, mientras que aquellos con discapacidad visual tendrán dificultades.

Scope estima que una quinta parte de la población del Reino Unido, 13.9 millones de personas, están discapacitadas, mientras que el Banco Mundial informa que mil millones en todo el mundo tienen una discapacidad.

"De manera deprimente, las personas diseñan para la mayoría porque quieren alcanzar la escala y vender tanto como sea posible"

Pero a pesar de la cantidad de personas que requieren envases accesibles, la mayoría de los productos dependen de que los consumidores tengan plena vista y ambas manos. Entonces, ¿por qué se ignora esta demografía?

Sean Thomas, director creativo ejecutivo de la consultora de diseño Jones Knowles Ritchie, cree que el marketing todavía atiende a las masas, porque está tan impulsado por el dinero. "De manera deprimente, las personas diseñan para la mayoría porque quieren alcanzar la escala y vender tanto como sea posible", dice.

Sam Latif, líder de accesibilidad de la compañía en P&G, quien ella misma es ciega, agrega que hay "ignorancia y falta de conciencia" en las compañías, ya que a menudo los tomadores de decisiones no experimentan los efectos de la discapacidad de primera mano.

Consideraciones tales como la sostenibilidad reciben más atención ya que se sienten como problemas universales, dice el diseñador industrial Solveiga Pakstaite. "No todos están discapacitados, mientras que las personas sienten que la sostenibilidad es algo con lo que pueden relacionarse, por lo que hay más personas gritando al respecto", dice ella. Pero aquellos que defienden el diseño inclusivo creen que esto debe tratarse con la misma importancia.

¿Qué es el diseño inclusivo?
Su ética es que los productos, sistemas y entornos deben estar diseñados para ser utilizados por la mayor cantidad de personas posible, independientemente de su discapacidad, edad, genero u otro grupo demográfico. La idea es que si se hace que las cosas sean accesibles para las personas discapacitadas, automáticamente se facilita las cosas para todos.

Han surgido algunos proyectos que incluyen, en lugar de excluir, a la comunidad discapacitada. El Xbox Adaptive Controller de Microsoft, lanzado el año pasado, es un juego de auriculares dirigido a jugadores discapacitados y aquellos con habilidades motoras finas reducidas. El controlador es personalizable, por lo que se pueden conectar ayudas de asistencia para que las personas puedan jugar videojuegos sin usar los botones estándar. Su empaque también fue diseñado para ser intuitivo y fácil de abrir, a la vez que proporciona una experiencia deliciosa de desenmarañado, según Kevin Marshall, director creativo de diseño de Microsoft.

"Se trataba de empoderar a los jugadores con movilidad limitada y crear una experiencia de desempaquetado que puedan navegar, para que puedan comenzar a jugar con confianza", dice.

Mecanismos de fácil abertura.
La caja, que se probó con jugadores discapacitados, presenta muchos mecanismos, incluidos bucles que se pueden jalar con una mano, lo que hace que se abra, las bisagras y una bandeja de control deslizable. No tiene envoltura de plástico ni lazos retorcibles que sujetan el controlador.

"Hay cuatro formas diferentes de retirar el producto de su bandeja, incluido sacudirlo", dice Marshall. “Con un embalaje accesible, se desea ofrecer al cliente opciones y diseñar tantas rutas como sea posible. Los usuarios deben interactuar con el producto en sus propios términos ".

Para proteger el producto, se instalaron celdas de aire de cartón, que salen cuando se abre la caja, evitando la necesidad de envoltura plástica no reciclable de burbujas.

El Controlador Adaptativo Xbox de Microsoft está dirigido a jugadores discapacitados con habilidades motoras finas reducidas y viene en un embalaje fácil de abrir con bisagras que facilitan la abertura.

Usando el tacto para saber cuándo la duración de la comida ya expiro

Proyectos como este muestran cómo el diseño inclusivo y la sostenibilidad a menudo van de la mano. Otro ejemplo es Mimica Touch, una fecha de caducidad táctil hecha de un gel biodegradable, que se siente suave al tacto cuando la comida está fresca y áspero cuando esta mala. La compañía tiene dos propósitos: permitir que las personas con discapacidad visual sepan cuándo los alimentos están con fecha vencida y limitar el desperdicio de alimentos para todos al proporcionar predicciones más precisas.

El gel se guarda en una pequeña bolsa en el envase y se calibra para que salga a la misma velocidad que los diferentes alimentos, como carne, leche o queso. Reacciona a la temperatura, por lo que imita la degradación de los alimentos y está hecho de un producto de desecho, lo que lo hace sostenible.

La fundadora de la compañía, la Sra. Pakstaite, que actualmente está llevando Mimica Touch al mercado, dice que el marcador táctil se usaría junto con las fechas de caducidad existentes, la cuales tienden a "errar por precaución". El Programa de Acción de Recursos de Residuos (WRAP) predice que se podría evitar el 60 por ciento del desperdicio de alimentos del Reino Unido.

"Si alguien tiene una discapacidad visual, entonces las fechas impresas son inútiles", dice ella. "Mi investigación descubrió que tenían menos probabilidades de comprar alimentos frescos, ya que los alimentos procesados ​​no conllevan los mismos riesgos de intoxicación alimentaria, por lo que esto impacta su salud".

La Sra. Pakstaite dice que reunir a diversos evaluadores con una variedad de discapacidades es clave para un diseño inclusivo. "Llamamos a estas entrevistas de" expertos "o" extremas "", dice ella. “Aprendes mucho más de estas personas. Si les facilitamos esto, también estamos cuidando al resto de personas ".

Usando símbolos, en lugar de braille
La Sra. Latif de P&G también sigue el principio de diseño para todos. El año pasado, relanzó las botellas de Herbal Essences con marcas táctiles que ayudan a las personas ciegas a distinguirlas al tacto, rayas en el champú y círculos en el acondicionador. Ella dice que un código simple como este es mejor que usar braille, lo que puede llevar años aprender y no es utilizado por todas las personas ciegas, mientras que las formas son accesibles para todos.

Las marcas también ayudan a cualquier persona que use anteojos o lentes de contacto y tenga visión borrosa en la ducha. "Hasta ahora, el embalaje ha dependido de la visión", dice ella. "Necesitamos pensar en cómo atraer otros sentidos para mejorar la experiencia del usuario".

Para hacer esto, las marcas necesitan generar empatía internamente y emular la experiencia, dice ella. En P&G, le pide al personal que use anteojos que imiten la pérdida de visión y luego interactúen con los productos, para ayudarlos a comprender su accesibilidad. También se realizan pruebas simples, como si se puede abrir algo con una mano o identificarlo al tocarlo con ambos ojos cerrados.

Legibilidad y gráficos de alto contraste.
Algunos diseñadores todavía se están centrando en cómo hacer que el empaque sea lo más visualmente claro posible, dado que muchas personas con discapacidad visual no son completamente ciegas. Según Thomas Thomas, de Jones Knowles Ritchie, ciertas características de diseño gráfico pueden aumentar la legibilidad, como los colores de alto contraste, los tipos de letra sans-serif en tamaños de letra grandes y las formas.

Esta idea formó un concepto de envasado de alimentos, que el estudio de diseño ha desarrollado junto con Revolt Communications. Vision 20/20 es un conjunto de paquetes, que son negros y amarillos, tienen una fuente Helvética grande y usan formas, tales como círculos y triángulos, para indicar diferentes alimentos. Las formas son más fáciles de detectar en el anaquel o en un armario oscuro, dice Thomas, y podrían usarse como "códigos QR gigantes", por lo que se escanearían en una aplicación que leería la información.

Vision 20/20, del estudio de diseño Jones Knowles Ritchie y Revolt Communications, es un conjunto de paquetes que presentan fuentes grandes y formas llamativas que son fáciles de detectar en el estante o en un armario oscuro

Mirando hacia adelante

La Sra. Pakstaite cree que el embalaje será más inclusivo a medida que sea más sostenible. "Cuando no se vea como desechable, se valorará más", dice ella.

El Sr. Marshall de Microsoft cree que habrá un mejor uso del software de reconocimiento visual que usa inteligencia artificial para narrar el mundo que nos rodea. Si bien Latif espera ver cambios simples en el empaque físico que pudiera hacer una gran diferencia para muchas personas, incluidos los paquetes no brillantes, la capacidad de abrir cosas con muy poca fuerza y ​​usar más imágenes, lo que ayudaría a las personas con discapacidades de aprendizaje.

"Una pequeña imagen de una ducha podría aparecer en una botella de champú", dice ella. "Ahora somos una cultura emoji y podemos usarlos para ayudar a las personas a comprender cómo interactuar con los productos".

Si bien rara vez hay ejemplos de diseño inclusivo en empaques, estos proyectos muestran que hay potencial para hacer que los artículos cotidianos sean accesibles para diferentes grupos demográficos. Ya sea que se use para latas de frijoles horneados o kits de juegos de alta gama, el punto principal es que la inclusión no debe etiquetarse al final del proceso de diseño, sino incrustarse desde el principio.

Sarah Dawood
Future of Packaging 2019
Raconteur
RCNT.EU/5EI2J
21 Mayo 2019