29 de marzo de 2017

Porque necesitamos ahora una estrategia de embalaje para comercio electronico

Aprender a optimizar el tamaño de su envío de comercio electrónico es sólo uno de varios consejos para una estrategia exitosa de embalaje de comercio electrónico.
Como vemos la mayoría del cumplimiento del comercio electrónico esta siendo hecho por terceros tales como Amazon en lugar de los fabricantes de productos o propietarios de marcas, hay una oleada de nuevos retos que enfrentan el embalaje y la cadena de suministro. Con Amazon demostrando tener la mayor autoridad en lo que necesita ser enviado, cuándo, cómo y en qué cantidad, las marcas están teniendo un momento difícil para encajar en su modelo de comercio electrónico.

Las líneas de embalaje estándar están diseñadas para la distribución de la carga en paletas, y las cantidades de envío tradicionales a los puntos de venta de ladrillo y cemento; Sin embargo, estos envíos tradicionales no están en cantidades que aparentemente son requeridos por el "modelo de Amazon." Por ejemplo, los envíos tradicionales de los propietarios de marcas están en cantidades para almacenar estantes y vender a través de canales de venta minoristas estandarizados. Sin embargo, el nuevo modelo de comercio electrónico requiere un enfoque de "cada uno" en lugar del modelo "stock".

A medida que las compras en línea de los consumidores continúan creciendo exponencialmente entre las industrias, se ha vuelto critico que las empresas y las organizaciones industriales trabajen juntas para aumentar la eficiencia en todos los aspectos de la cadena de suministro, en embalaje y luego perfeccionar la última etapa de distribución.

Definiendo las reglas no escritas
Lo que está claro en la incertidumbre del boom del comercio electrónico y el "modelo Amazon", es que las reglas todavía están por ser escritas, y la estandarización aún está aun por establecerse. Con eso, hay una gran oportunidad en preparar el camino hacia canales eficientes y productivos de marca a consumidor, y eventualmente, de regreso. Hasta entonces, los distribuidores como Amazon siguen perdiendo capital en el transporte, y las marcas siguen sintiendo la carga de mano de obra, procesamiento, embalaje y distribución.

No hay duda de que las implicancias de capital y mano de obra para las empresas son muy impactantes, y también deberíamos ver un crecimiento continuo en el servicio de embalaje y más proveedores de servicios personalizados para segmentar principalmente para el servicio de comercio electrónico. Muchas empresas, sin embargo, todavía están evaluando si el modelo de servicio de comercio electrónico debe ser administrado por recursos internos o si deben estar buscando un proveedor de servicio de embalaje o socios para hacerse cargo de este segmento creciente. Mientras tanto, los distribuidores como Amazon probablemente intentarán establecer pautas para embalaje que se alineen con sus sistemas internos (como robots Kiva, sistemas de estantería, recojo de pedidos automatizado y manual y diseño de vehículos autónomos).

Muchas empresas dudan en hacer cualquier tipo de inversión hasta que la industria comience a estructurar y establecer pautas estandarizadas. A medida que la carga empiece a cambiar hacia estas marcas, sin embargo, también deberíamos ver más iniciativas de colaboración entre la industria y la organización / asociación comercial para definir las reglas del comercio electrónico para crear prácticas mutuamente beneficiosas en embalaje y distribución.

Retos y oportunidades
A medida que el comercio electrónico continúa desarrollándose y los modelos se vuelven más complejos y exigentes, los fabricantes y distribuidores están luchando para resolver el costo de las expectativas de los consumidores y los tiempos de respuesta, mientras intentan desarrollar perfiles laborales complementarios, determinar dónde y cómo se deben asignar los activos y cómo la tecnología tal como los vehículos autónomos puede desempeñar un papel. Ya habiendo invertido en el reconocimiento de la creciente carga del comercio electrónico, las empresas están comenzando a despegar las capas de complejidad para encontrar resoluciones.

Una de las mayores exigencias para el consumidor y distribuidor es que el producto se envíe en cajas más pequeñas, pero con la misma cantidad. Una resolución es utilizar métodos de compresión para despachar artículos tales como pañales, que no serían dañados por métodos apropiados de embalaje comprimido. Sin embargo, este tipo de estandarización y tamaño reducido de empaque compite con los esfuerzos de marca y marketing, que son fundamentales para el embalaje.

Otro desafío surge de la diversificación requerida en productos y marcas - por ejemplo, una orden que contiene pañales y toallitas de una marca, y pañuelos y toallas de un competidor. Aquí, las empresas están tratando de capitalizar a través de la comercialización y el compromiso de marca como una solución. A través de análisis de datos, las marcas podrían ser capaces de entender mejor los hábitos de compra y esencialmente crear grupos de empaques para los consumidores de sus propios productos, similares a aquellos que el consumidor ha solicitado de los competidores, ya sea por un precio reducido o el costo de envío.

Como una forma de alentar las órdenes repetitivas o recompensar la lealtad para los pedidos agrupados, las empresas pueden usar bolsas de mano en lugar de los casos, las que los consumidores, podrían, entonces, devolver sin costo para volver a ser llenadas. Esto permitiría que más productos encajen en un envío determinado, crear lealtad para las devoluciones y aumentar las oportunidades de marca.

Los beneficios para este desafío, por supuesto, incluyen la adquisición de perfiles de consumidores y análisis de grandes datos. Las empresas podrán no sólo mejorar el servicio para sus consumidores, sino comprender mejor sus necesidades y preferencias de compra, las cual permitiría en última instancia una mayor experiencia de los consumidores, un mayor reconocimiento de la marca y la lealtad. Cuanto más tiempo una empresa puede prestar servicio a un consumidor determinado a través del tiempo, mas capaz se convierte la marca para ofrecer esfuerzos de marketing más integrados, ya que el comercio electrónico es sólo un (bastante grande) aspecto que impulsa la corriente de ingresos.

La presión del comercio electrónico sobre el embalaje también obligará a las empresas a reevaluar las prácticas actuales. Con el tiempo, hemos visto disminuir las cantidades de producción a medida que las unidades de SKUs (stock keeping units) se han diversificado y aumentado; Sin embargo, muchas empresas no han cambiado la forma en que abordan el embalaje. Esta ha sido una evolución lenta que el comercio electrónico puede forzar a un ritmo más rápido. En general, las empresas probablemente se beneficiarán a lo largo de muchas operaciones al resolver las ineficiencias y, en última instancia, ayudar a sus resultados finales.

Preparando para el comercio electrónico
El primer paso para la mayoría de las marcas será comenzar el benchmarking. Las empresas deberian buscar colaboraciones no tradicionales para determinar los retos de la industria, las opciones de fabricación y los canales de distribución variados. Las oportunidades pueden incluir envíos mixtos, distribución compartida, exposición a equipo nuevo y alternativo y métodos de procesamiento - como mínimo, una lección de mejores prácticas. A medida que el comercio electrónico continúa estallando en todo el mercado global, las empresas, las organizaciones y las asociaciones van a tener que empezar a trabajar más en colaboración en este mercado altamente competitivo.

Las compañías entonces tendrán que mirarse introspectivamente y construir una estrategia. ¿Dónde piensa usted que se encamina su mano de obra, procesamiento, asociaciones de terceros, equipos y activos tecnológicos? En los próximos 5 a 10 años, ¿cómo se verá esto? Aquí, hemos creado al menos un punto de referencia cuando el mercado de comercio electrónico se estabilice. Luego construyamos la hoja de ruta creando escenarios para establecer estrategias. Por ejemplo, tal vez podamos subcontratar todo tu embalaje, tal vez asociarse con un empresa de servicio de empaque, o tal vez tenga sentido construir embalaje y centros de cumplimiento internamente. Exploremos las opciones antes de estar en una posición en la que no tengamos ninguna.

Les guste o no, las empresas no pueden esconderse bajo una roca en esto. Y como un primer paso en la preparación, las empresas deben construir estrategias de negocio de embalaje que contemplan opciones utópicas y a largo plazo, a continuación, comenzar a construir hojas de ruta realistas con gatillos de activación.

Louis Pasteur dijo una vez que "la oportunidad sólo favorece a la mente preparada".

Es hora de estar preparado para el comercio electrónico.

Phil McKiernan, VP de soluciones de consultoría, embalaje, en HAVI, cuenta con más de 20 años de desarrollo de nuevos productos, mejora de la productividad y liderazgo orientado a procesos. Anteriormente lideró las organizaciones de embalaje en Kimberly-Clark Corp. y Sweetheart Cup Co. Como líder en la creación de nuevos productos y empaques, McKiernan ha guiado equipos interfuncionales en el desarrollo de planes plurianuales de productos y propiedad intelectual, aprovechando los conocimientos del consumidor, las tendencias tecnológicas y la investigación cualitativa y cuantitativa. Tiene una Licenciatura en Ciencias en Embalaje de la Universidad Estatal de Michigan, con estudios adicionales de posgrado de MBA en la Universidad de Baltimore. Él expone regularmente en las reuniones del capítulo del estudiante del instituto de los profesionales de empaquetado (IoPP) y los estudiantes de los mentores de programas de embalaje del Instituto de Tecnología de MSU y de Rochester.

Phil McKiernan
Supply Chain
Packaging Digest
24 Marzo 2017

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