2013: Mirar hacia atrás, planificar el futuro

Albert Einstein dijo una vez: "Si tuviera una hora para resolver un problema, invertiría 55 minutos pensando en el problema y 5 minutos pensando en las soluciones". En otras palabras, llegar a una solución requiere que uno tenga claro cuál es el desafío. Si bien esto es cierto en la vida, creo que esto es igualmente cierto en los negocios. Estamos en el comienzo de otro año, y no hay tiempo que podría ser mejor que esto para que nosotros podamos mirar atrás y evaluar - lo que funcionó bien y lo que no en el año que acaba de terminar, y replantear nuestras estrategias de negocios para 2013.

Así que comencemos, por ejemplo, con las ventas y el marketing. ¿Alcanzaste las metas a lo largo del año pasado? ¿Hay alguna falla que te gustaría arreglar este año? ¿Cuáles de tus productos se venden bien y cuáles no? Qué artículos fueron rentables y cuáles no? No deberías eliminar a algunos productos de peso muerto, o añadir algunos elementos nuevos a tu cartera de productos? ¿Es necesario revisar los precios? ¿Qué es lo que realmente conseguiste a través de tu publicidad en el año pasado? Considerar todas estas cosas sin duda te ayudarán a afinar tus ventas y marketing.

Las finanzas siempre requieren tu atención regular. El año pasado, fuiste capaz de proyectar tu flujo de caja con exactitud, mes a mes? ¿Revisaste tus estados de ganancias y perdidas y los balances generales regularmente? ¿Y qué acerca de la financiación - te preocupaste por eso sólo en el último momento? Por supuesto, la financiación no está fácilmente disponible, pero esto es exactamente por qué deberías planear un poco más anticipadamente y no sólo cuando se necesita. Estos son puntos básicos, pero creo que siempre es bueno recordarlo para una pequeña empresa, ya que vende directamente a particulares u otras empresas.

Ahora, que piensas sobre la eficiencia operativa de tu empresa? En el último año, pagaste demasiado por el alquiler, mano de obra y materiales? No puedes ahora considerar recortar algunos gastos innecesarios? Crees que la aplicación de una nueva tecnología te ayudará a maximizar la eficiencia en las operaciones de tu negocio? Tus clientes toman demasiado tiempo para comprar? Es necesario afinar tus habilidades de negociación? Has hecho lo suficiente para maximizar tus posibilidades de negocios repetitivos y referenciales?

Y por último pero no menos importante: qué hiciste el año pasado para conocer y entender a tus clientes? Tu necesitas saber exactamente quiénes son tus clientes, qué es lo que les importa, cuan bien entienden tu oferta, y qué es lo que necesitan de ti? Los empresarios de éxito saben estas cosas con exactitud. Recuerda que cuanto mejor conozcas a tus clientes, más fácil es conocer sus deseos y necesidades, y una vez que tienes este conocimiento, tu puedes vender más. Este nuevo año trata de ponerte en los zapatos de tus clientes.

Así que alistémonos para el 2013 con un examen de conciencia - evaluando nuestros negocio, sacando ideas para mejorar, y dar algunos pasos reales en acción. Aquí me gustaría conocer tus comentarios sobre cual es tu plan de negocios para este nuevo año. Por favor envíalos por esta misma vía.

Te deseamos de nuevo un feliz y exitoso año 2013.

TradeIndia.com
03 Enero 2013

Como crear un plan de marketing de alto impacto y bajo presupuesto

¿Por qué debería molestarse con un plan de marketing para su negocio? La mayoría de los propietarios de pequeñas y medianas empresas, en la etapa inicial de su negocio, lo consideran como un ejercicio de pensamiento inteligente, pero tan pronto como el plan se imprime, comienzan a tratarlo como si fuera un montón de papel inútil.  ¿Por qué sucede? Para las PYMEs, la comercialización es probablemente el mayor obstáculo. Después del costoso proceso de creación de la empresa, la mayoría de las PYMES se persuaden a si mismas para creer que los esfuerzos de marketing no requieren una gran cantidad de fondos. Como grandes objetivos suenan bien, que fijan metas poco realistas de marketing en ese momento. Pero tarde o temprano cuando la realidad golpea y cuando empiezan a darse cuenta de que los objetivos son inalcanzables, dejan de poner esfuerzos serios en su comercialización.  Objetivos de marketing Por lo tanto, fijar objetivos realísticos de marketing es muy importante para las PYMEs. Si sus finanzas son limitadas, se debe recoger un puñado de objetivos, preparar una estrategia de marketing inteligente y elegir las tácticas de marketing adecuadas para lograr sus metas.  Ponemos a tu disposición algunos consejos para fijar inteligentemente tus objetivos de marketing:  * No amplíes demasiado tus actividades de marketing. Elige sólo 4 - 5 objetivos de marketing y asegúrate que tienes la capacidad financiera para lograrlos.  * Alinea tus objetivos de marketing con tus objetivos de ventas y financieros. Cuando hay un objetivo común y trabajas para lograrlo, el éxito es probable que llegue con más facilidad.  * Los objetivos de marketing deberían ser específicos, medibles y programados en el tiempo. El plan debería incluir un calendario de tareas claves, que es lo que se hará, cómo y cuándo.  * Sumérgete en la investigación de mercado y trata de determinar el número de tus clientes actuales y potenciales. Cuando tienes los números, es más fácil establecer objetivos realistas.  * Mientras ajustas los objetivos de marketing, ten presentes a los clientes en tu mente. Trata de establecer los objetivos en términos de clientes. Por ejemplo, puedes fijar el objetivo de aumentar el número de sus clientes en 1000, durante un ejercicio anual. Estrategia de marketing Después de establecer algunos objetivos realísticos de marketing, ahora puedes pasar a desarrollar una estrategia de marketing que te permita alcanzar tus objetivos de ventas y marketing. La estrategia de marketing de una empresa debe centrarse en cómo mantener la lealtad de los clientes existentes, cómo maximizar las relaciones con los clientes existentes, y lo que se debe hacer para atraer a los nuevos clientes. Las tácticas de marketing Junto con establecer metas realistas de marketing y la preparación de una estrategia simple y clara para alcanzar esas metas, también es importante elegir las tácticas de marketing adecuadas que se requieran para apoyar la estrategia de marketing. Una vez más, una buena planificación presupuestaria es importante para las PYMEs, tu deberias decidir primero cuánto dinero, tiempo y recursos serán necesarios para implementar cada táctica. Además, hacer seguimiento de la eficacia de cada estrategia de marketing de manera que este aprendizaje pueda ser incluido en la planificación futura.  Con un presupuesto limitado, no es prudente que las PYMEs se centren demasiado en la publicidad. Por supuesto, la publicidad es una herramienta de marketing eficaz, pero los medios publicitarios más tradicionales como la prensa, la televisión y la radio son demasiado costosos para las empresas con pequeños presupuestos. Alternativamente, usted puede considerar la publicidad en línea (Internet) o solo utilizar algunas técnicas de marketing de guerrilla.  En conclusión, las PYMEs necesitan crear un plan de marketing de alto impacto y bajo presupuesto y optimizar sus limitados fondos y otros recursos. Sin embargo, esto no significa que debemos ser ingenuos en el establecimiento de metas altas. No solo los objetivos deben ser realistas, hay que tener una estrategia adecuada y un conjunto adecuado de tácticas.  Writuparna Kakati | 21 Nov, 2011

El verdadero valor de un plan de comercialización (marketing plan)

En un mercado inundado con tantas marcas, el consumidor de hoy recibe una gama siempre cambiante de opciones junto con un mayor sentido de discernimiento respecto a qué y dónde invertir sus recursos. Para tener éxito, una marca debe encontrar la manera de diferenciarse y destacarse dentro del montón.

El proceso comienza con una estrategia de negocio y plan de marketing. Tiene un punto de vista claro y marca un rumbo para las actividades futuras. Este plan escrito describe el negocio, puntualiza los objetivos y define una ventaja competitiva sostenible. Este es un documento que crecerá y evolucionará. Un buen plan es una base esencial que documenta las estrategias y tácticas específicas para garantizar que los objetivos se cumplan. Además, ayuda a las empresas a tomar decisiones de forma rápida y administra capital y oportunidades de promoción efectivamente en todo el año; considerando las inversiones adecuadas en los lugares adecuados siempre con un ojo puesto en la "idea principal".
Las empresas que operan sin un plan de mercadeo con frecuencia se encuentran evaluando cada oportunidad de marketing y negocio, caso por caso, y dedican mucho tiempo reaccionando a las condiciones del mercado y en el peor de los casos, "apagando incendios." Este método a menudo produce un marketing de "festín o hambre". Se pueden gastar presupuestos enteros de marketing en uno o dos instrumentos de promoción, dejando sin fondos el apoyo de cualquier esfuerzo adicional, incluyendo el critico seguimiento. Peor aún, las empresas pierden de vista el por qué cada proyecto debe ser incluido en el ciclo de negocios y promoción en primer lugar, y cómo se relaciona con el propósito mayor. Con un plan de marketing en ejecución, las empresas entonces pueden ejecutar con un enfoque coherente sus objetivos totales. Se incluirá una definición de los clientes objetivo de cada programa y el despliegue de  las llamadas de acción específicas en cada etapa del ciclo de ventas.

Para las marcas más pequeñas que buscan distribución nueva o adicional, un plan de marketing y su ejecución efectiva es una herramienta esencial para despertar la confianza y asegurar las asociaciones con los minoristas claves. Los minoristas quieren saber que usted tiene planes específicos para informar a los consumidores de su oferta y, finalmente, crear el deseo que los impulsa dentro de sus tiendas. Como un par de ojos y oídos hacia el consumidor, ellos pueden ser socios criticos en este proceso y una ayuda vital para revisar su plan y evaluar su desempeño para determinar las acciones futuras.

La investigación y el conocimiento del comportamiento del consumidor indica que las compras de moda y belleza a menudo se hacen  debido a ciertos aspectos intangibles y emocionales de la experiencia. Son aquellas marcas las que demuestran un profundo entendimiento de esta relación especial con su consumidor y el conocimiento de cómo acceder a ciertos desencadenantes que se demuestran tener la mayor longevidad e impacto.Todos los clientes quieren tener asociación con una marca con la que se pueden relacionar, que los hace sentir bien y cumple con una promesa particular. 

La forma en que usamos para comunicar ese mensaje es a través de una combinación de métodos que se dirige a todos los sentidos. Aquí es donde la visión del marketing y la expresión creativa de la marca se cruzan. La claridad de esta visión identifica como la marca se diferencia de sus competidores y establece una cierta intriga y romance. En definitiva, esta visión se traducirá en la entrega de un mensaje coherente a través de todos los puntos de contacto de la marca. Las marcas necesitan de marketing para ser vistas, para ser encontradas y crear la interacción que las llevara a la meta deseada de cualquier empresa: hacer dinero.

A menudo veremos ideas sorprendentes de primavera que salen del proceso de planificación de marketing. La clave es que sea ejecutada con éxito con los recursos disponibles. La respuesta radica en hacer una evaluación adecuada de esos recursos para determinar lo que realmente factible y a continuación establecer los objetivos y expectativas  adecuados. El éxito de este proceso estará en la capacidad de combinar el pragmatismo con la creatividad. Idealmente, esto implica un proceso de estrecha colaboración entre todas las partes interesadas, impulsado principalmente por los equipos de marketing y creativos. 

El marketing marca el curso y el diseño crea los vehículos que lo traen a la vida. Esta vigorosa alianza es esencial para comunicar el mensaje claro y distintivo definido por tu plan de marketing y ayuda a diferenciar la marca de manera que se eleve por encima de la competencia.
Todos reconocemos el valor de la gran fuerza creativa, pero carecerá de sentido si no se conecta al posicionamiento global de la marca. Sugerimos que el equipo de diseño se parte de algunas de las reuniones iniciales de ideas para asegurar su compromiso. Los resultados pueden ser increíblemente poderosos.

Gloria Luna es una consultora independiente de marketing que se ha asociado recientemente con MSLK

MSLK - 27 Octubre 2011