Como hacer un informe de marketing

Hay pocas cosas tan emocionantes para mí como completar un informe de marketing (sí, un geek real de marketing!). Incluso cuando los resultados son sombríos, el acto de reunir los datos y convertirlo en conocimiento para que una organización pueda tomar mejores decisiones es realmente muy divertido. Tener una mano en la planificación y ejecución de los diferentes departamentos de marketing me ha demostrado lo inconsistente y. . . bueno, aburridos que pueden ser los informes. Aquí hay algunos consejos para proporcionar eficaces y (esperamos) interesantes informes de marketing.

Primero, extraiga los datos de su actividad de marketing, las tendencias, los ingresos por ventas y el mercado sobre una base mensual. Esperar a hacerlo trimestralmente o incluso anualmente limitará tu capacidad de pivotear y optimizar tu enfoque. Es cierto que no estoy muy entusiasmado con los datos, así que respeto a la "persona de números" en cada equipo que puede determinar dónde y cómo recolectar lo que se necesita. Una vez que hayas determinado el tipo de información que debe extraer, es bastante fácil crear informes automáticos que se pueden entregar a tu bandeja de entrada (o software de marketing / ventas). Por lo general, un informe de marketing muestra cómo su equipo y las inversiones de marketing están / no están haciendo un impacto en los ingresos de su organización y el conocimiento de los consumidores sobre tus productos.

Que rastrear
Alcance del Mercado. Esta categoría podría ser una colección de cosas como compromisos de LinkedIn, vistas en páginas web específicas, "Aberturas" en marketing por correo electrónico y mucho más. Mantenga una colección de los tipos y números de cada uno, y luego siga el crecimiento / reducción mes a mes.

Visitas al sitio web. Seguimiento de cómo las personas visitan tu sitio. Por mes, rastree el número de personas que escriben su URL para llegar a su sitio; El número de personas que buscan y encuentran su sitio; El número vinculando tu sitio desde los anuncios; El número procedente de otros sitios web, enlaces, correos electrónicos, etc. Luego muestra los cambios mes por mes.

Prospectos comerciales. Seguimiento de los prospectos de la feria, los formularios de solicitud de cotización, literatura, o incluso descargas de estudio de caso (básicamente cualquier forma de punto de contacto de una persona en condiciones de comprar o referir su producto) es un paso crítico. Demuestra un valor directo para tu empresa para los esfuerzos de marketing. En el pasado, los prospectos eran a menudo difíciles de rastrear, porque era raro que un cliente admita que llamó porque "vio tu anuncio" o - antes de las colecciones digitales de prospectos en las ferias - los vendedores tomarían la responsabilidad personal y las tarjetas de negocios de los clientes en su bolsillo para el seguimiento y evitar reportar a marketing. Con tantas herramientas digitales para medir la actividad, los prospectos son ahora mucho más fáciles de rastrear, especialmente si tiene una herramienta de software de ventas y / o marketing (pero sólo si la cultura de su organización se compromete a mantener la documentación digital).

Conversiones. En un mundo ideal, su empresa rastrea todas las actividades de marketing y ventas en un solo producto de software de gestión de relaciones con clientes (CRM). Y en ese mundo, cada miembro del equipo utiliza la base de datos para registrar cada punto de contacto con el cliente, ya sea en una feria, en una llamada de servicio de mantenimiento, a través de una pieza de correo directo, una cotización, una venta ... todo. Si ese es el caso, entonces su personal ejecutivo tendrá el placer de ser capaz de ver el impacto que las ventas y el marketing tienen dentro de la organización desde una visión de alto nivel.

Como Reportar
Mantenga el detalle de mes a mes en las hojas de cálculo de Excel para sus actividades de marketing. Por ejemplo, cree una hoja de cálculo para "Alcance de Mercado", una para "Visitas de pagina web", una para "Prospectos". . . y así. Recomiendo una pestaña "Resumen" o consolidado de números para que los miembros del equipo, los administradores y los ejecutivos puedan obtener rápidamente una instantánea y aun tener la opción de hacer clic para obtener más detalles. Ponerlo todo en un archivo de PowerPoint sobre una base mensual o trimestral también puede ser una forma profesional y fácil de imprimir / guardar-para-más tarde para informar. ¿Tu bono? Si usted tiene el lujo de un sistema de software que ofrece consolidado de datos o informes digitales, a continuación, puedes entonces configurar informes automáticos! Sólo recuerda que las personas reciben datos de manera diferente. Algunos tienen les gusta "texto" en todo (por tanto ofrecele un acoplamiento a un informe de la página web / consolidado de datos), algunas personas prefieren el correo electrónico, y alguno lo quieren impreso y entregado en su escritorio. Depende de ti cuánto quieres que tu trabajo sea visto.

Es tan importante proporcionar informes financieros mensuales para los gastos de marketing como para los resultados, pero rara vez vemos un fuerte compromiso con este último. La mayoría de los ejecutivos de negocios disfrutan viendo resultados de marketing cuantitativos concisos y claros sobre una base consistente. Al proporcionar informes de marketing a su equipo ejecutivo de la manera que mejor los reciben, se te percibirá como un jugador competente del equipo de negocios.

Como un geek (fanático) de marketing, estoy emocionado de poner este tema y espero que algunos de ustedes me contacten para decirme sus desafíos y éxitos en la presentación de informes. Si desea una plantilla para una hoja de cálculo o un reporte de muestra, sólo házmelo saber (puedes enviarme un correo electrónico haciendo clic en mi nombre de hipervínculo en la parte superior de este blog o justo debajo).

Stephanie Millman: smaillman10@gmail.com
PFFC
03 Febrero 2017