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| Rastrear los movimientos del ojo del consumidor permite comparar los que los consumidores piensan que ven con lo que ellos realmente ven |
El empaque es a menudo un pieza subestimada del rompecabezas de la comercialización del producto, especialmente en venta al por menor. ¿Alguna vez ha pensado en el minorista como un motor de búsqueda de productos? Ya sea que esté en Amazon o en el Publix local, su embalaje es la última línea de defensa para captar la atención de un consumidor. Las marcas deben poner más énfasis en la optimización del empaque para el motor de búsqueda de la venta minorista.
OMB (SEO en inglés) significa Optimización de Motores de Búsqueda. El término es ampliamente utilizado entre los vendedores de Internet sobre como mejorar continuamente y optimizar su contenido en línea. Pero, los mismos principios se pueden aplicar al embalaje. Cuando se piensa en el empaque en el comercio minorista, este comunica su marca y producto al consumidor en el Primer Momento de la Verdad.
El Primer Momento de la Verdad
- El 70% de las decisiones se toman en la tienda
- 28% de los compradores con un plan todavía dejan la decisión de la marca al ambiente de la tienda
- 10% de los compradores cambiarán marcas en la tienda
- 20% de los compradores compran impulsivamente en categorías en las que no tenían intención de comprar
Como propietario de la marca, es necesario comprender los procesos subconscientes de decisión en curso en la mente del consumidor que en última instancia, conduce a una decisión final.
El Primer Momento de la Verdad es cuando los consumidores están listos para comprar y se acercan a tu categoría de productos. ¿Cómo atraer al subconsciente de los consumidores para elegir tu producto sobre los competidores? La respuesta subutilizada es el empaque. El diseño del empaque es esencial para la comunicación con el subconsciente. A través de una multitud de estudios de investigación de consumo, hemos encontrado que el Primer Momento de la Verdad en el comercio minorista es influenciado más por el embalaje de lo que muchas marcas antes habían pensado posible.
Es fundamental que las marcas entiendan totalmente la categoría de productos desde el punto de vista del consumidor para poder optimizarlo para el entorno minorista. Por ejemplo, si tu producto se ubica en una posición desfavorable en el anaquel, no se preocupe. ¿Sabía usted que un buen diseño puede afectar el tiempo para encontrar un empaque? Tu puedes emplear una evaluación cuantitativa de tu embalaje para aprender a conducir la atención a tu manera. Algunas categorías de productos se establecen como compras habituales donde los consumidores rara vez cambian de marca, pero otras categorías se ven afectadas por pequeños detalles que pueden influir en el comportamiento de compra. Tu empaque, que abarca tu elección de etiquetado, material y marca, influye en el subconsciente de los consumidores en el anaquel.
No visto no vendido
Es obvio que los productos no vistos no se venden, pero el mensaje puede aplicarse a un nivel mucho más profundo. Hemos realizado docenas de estudios de investigación sobre los efectos de la divulgación de productos físicos, y los resultados demuestran abrumadoramente que los productos que se pueden ver, se venden. Los consumidores compran empaques que muestran el producto dentro con más frecuencia que el mismo envase sin el beneficio de la exhibición del producto. La visibilidad del producto es fundamental para la optimización del empaque en la tienda minorista. ¿Es más probable que compres un utensilio de cocina después de sujetarlo? Un traje después después de probarlo para el tamaño? Piense en la diferencia que hace cuando usted consigue la ocasión de ver postres contra solo leyendo el menú. Como vendedores, tendemos a centrarnos en las tendencias del mercado y en nuestra competencia con más frecuencia que en el consumidor y su necesidad de atención y entendimiento.
Por Dr. R. Andrew Hurley, Editor Contribuyente
Packaging World
24 Setiembre 2016
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